Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison sur notre site ou sur celui du transporteur.

Nos délais de livraison varient selon la destination, mais généralement les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés.

Dans le but de satisfaire l’ensemble des commandes de nos clients, le site est réapprovisionné toutes les semaines. Néanmoins, il arrive que des produits soient victimes de leur succès !
De ce fait des produits peuvent momentanément être indisponibles et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous faisons notre possible pour que dans ce cas, le produit soit disponible dans les plus brefs délais.

Le site Naila Glow accepte les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard, Mastercard.
Vos données bancaires sont cryptées lors de votre paiement (Système SSL).
Aucune information bancaire n'est conservée sur notre serveur : le formulaire de saisie est hébergé directement chez notre banque partenaire.
La non-validité du mode de paiement annule la commande.
En effet, Naila Glow a le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :
- Dépassement des plafonds
- Litige avec l’acheteur
- Non-paiement de la commande précédente
- Refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires.

Une fois votre commande validée et payée elle est automatiquement préparée par notre équipe. Nous n’avons donc plus la possibilité d’agir dessus et de la modifier.
Cependant, vous avez la possibilité de nous retourner le produit en question suivant les modalités de retour indiquées. Nous procéderons alors au remboursement intégral de celle-ci, une fois son retour enregistré.